L'utilisation de contenu généré par les utilisateurs (UGC) peut apporter de nombreux avantages à votre marque.
Cela peut inclure une meilleure notoriété de la marque, une plus grande confiance des consommateurs et une meilleure rétention des clients.
Mais lorsque vous investissez du temps et des ressources dans une stratégie UGC, vous voulez également savoir quel est le retour sur investissement (ROI) pour votre marque.
Dans cette partie, nous allons explorer comment mesurer le ROI de votre stratégie UGC, ainsi que quelques chiffres clés.
Le premier indicateur clé de performance (KPI) pour mesurer le ROI de votre stratégie UGC est la portée et l'engagement. En utilisant des outils d'analyse des réseaux sociaux, vous pouvez suivre combien de personnes ont vu, aimé, partagé et commenté votre contenu UGC. Plus votre contenu UGC est vu et engagé, plus votre marque sera visible auprès de votre public cible, ce qui peut conduire à une augmentation des ventes et des conversions.
Un autre indicateur important pour mesurer le ROI de votre stratégie UGC est la croissance des abonnés . Lorsque vous utilisez du contenu UGC sur vos plateformes sociales et de marketing, cela peut conduire à une augmentation des followers, car les gens sont plus susceptibles de s'engager avec du contenu généré par des pairs qu'avec du contenu de marque.
Bien que mesurer l'impact direct des UGC sur les ventes peut être difficile, il est important de considérer l'influence qu'ils peuvent avoir sur le parcours d'achat des consommateurs. En utilisant des outils d'attribution, vous pouvez suivre les ventes qui ont été influencées par des interactions avec votre contenu UGC. Cela peut inclure des ventes directes ou des ventes indirectes, telles que des recommandations de produits à des amis ou à la famille.
Enfin, il est important de mesurer l'impact de votre stratégie UGC sur la fidélité des clients. En utilisant du contenu UGC, vous pouvez construire une communauté de clients fidèles qui sont plus enclins à acheter vos produits ou services à long terme. Mesurez la fréquence d'achat des clients, leur taux de rétention et leur taux de recommandation pour voir si votre stratégie UGC a un impact positif sur la fidélité des clients.
En conclusion, mesurer le ROI de votre stratégie UGC peut être complexe, mais en suivant ces indicateurs clés de performance, vous pouvez mesurer l'impact sur la notoriété de la marque, l'engagement, la croissance des abonnés et des followers, les ventes et la fidélité des clients.
En mesurant ces KPI, vous pouvez ajuster votre stratégie UGC pour maximiser les résultats et obtenir un retour sur investissement positif pour votre marque.
Le rapport Hootsuite Social Media tendance 2022 montre que l’opportunité la plus intéressante pour les spécialistes du marketing est d’expérimenter de nouveaux contenus et formats publicitaires.
Près de 70% des équipes marketing passent à côté des avantages de la preuve sociale. Les UGC font alors partie des nouveaux formats tendances à exploiter dans votre stratégie marketing, voici pourquoi :
Cette année, plus de la moitié des marketeurs ont déclaré que leur audience est plus impliquée avec l’UGC en marketing, et dans leurs canaux de communication.
Les marketeurs font alors régulièrement appel aux créateurs UGC pour leurs contenus, car ils permettent à l’audience de renforcer leur confiance en la marque et le produit.
Les consommateurs ont tendance à rechercher des avis et des témoignages avant de faire un achat. Environ 72% des consommateurs considèrent que les témoignages soumis par les consommateurs sont plus crédibles que les discours de la marque sur son produit.
Aussi, ils permettent à la communauté d’interagir entre eux et passer à l’acte d’achat plus facilement. 76% des consommateurs ont déjà acheté un produit après qu’une personne l’a recommandé.
des consommateurs ont déjà tagué une marque ou utilisé un hashtag sur les réseaux sociaux.
De nombreux spécialistes du marketing se sont alors rendus compte que les évaluations et les commentaires sont très importants et qu’ajouter des UGC dans leur stratégie marketing leur apportent de nombreuses opportunités.
